Политика возврата средств

За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой, все платежи за подписку являются невозвратными. Активируя подписку и получая доступ к цифровому контенту премиум-класса, вы прямо подтверждаете и соглашаетесь с тем, что: (а) вы даёте согласие на немедленное начало оказания цифровой услуги до истечения стандартного срока отказа; и (б) право на отказ от услуги, предусмотренное применимым законодательством о защите прав потребителей (включая Директиву ЕС 2011/83/EU), может быть утрачено после начала оказания цифровой услуги.

1. Право на возврат

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 48 часов с момента подтверждения успешной транзакции платёжным провайдером. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой был произведён платёж.

2. Сроки возврата

После подтверждения возврата средства поступят на вашу карту в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

3. Ограничения

• Возврат возможен только в первые 48 часов после оплаты.
• Повторный возврат возможен не ранее чем через 6 месяцев после предыдущего.
• Бесплатный ознакомительный период не является платной услугой и не подлежит возврату.
• MedRadix оставляет за собой право отклонить запрос на возврат в случаях злоупотребления, мошенничества или чрезмерного использования платформы, несовместимого с ознакомительной оценкой сервиса.
• MedRadix оставляет за собой право ограничить запросы на возврат от аккаунтов, демонстрирующих систематическое повторение циклов подписки и отмены.

3а. Платёжные споры

В случае инициирования платёжного спора или возврата платежа (chargeback) через ваш банк или платёжного провайдера без предварительного обращения в MedRadix мы оставляем за собой право немедленно приостановить или заблокировать связанный аккаунт до разрешения спора. Доступ к премиальным функциям может быть ограничен до завершения разбирательства. Мы рекомендуем обратиться к нам по адресу support@medradix.info до подачи спора в банк.

4. Перерасчёт при смене тарифа

При переходе на другой тариф производится перерасчёт: неиспользованная часть текущей подписки учитывается в стоимости нового тарифа.

• Переход с «Медсестра» на «Врач» — с перерасчётом остатка.
• Продление срока (например, с 3 на 6 или 12 месяцев) — с перерасчётом остатка.
• Переход с «Врач» на «Медсестра» невозможен при активной подписке.
• Сокращение срока (например, с 12 на 3 месяца) невозможно при активной подписке.

5. Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически по окончании оплаченного периода. Вы можете отключить автопродление в любое время в личном кабинете. При отключении автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6. Как запросить возврат

Возврат можно оформить двумя способами:

• В личном кабинете → «Мой тариф» → «Управление подпиской» → «Отменить подписку и вернуть средства».
• По email: support@medradix.info

7. Безопасность платежей

MedRadix не хранит и не обрабатывает данные ваших карт. Все платежи проходят через защищённый шлюз Ameriabank (Ameriabank CJSC), сертифицированный по стандарту PCI DSS, с полным шифрованием данных.

8. Валюта и курсовая разница

Стоимость подписки указана в долларах США (USD). Оплата производится в армянских драмах (AMD) по курсу на момент транзакции. Сумма возврата всегда соответствует оплаченной стоимости в AMD. Возможная разница в итоговой сумме на вашем счёту может быть вызвана курсовой конвертацией или комиссиями вашего банка-эмитента. Банковские комиссии, сборы за конвертацию валют или комиссии посредников, взимаемые вашей финансовой организацией, находятся вне контроля MedRadix и не подлежат возмещению со стороны MedRadix.

9. Изменения в Политике

MedRadix оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата средств. Актуальная версия всегда доступна по адресу medradix.info/refund-policy. Существенные изменения отражаются обновлением даты «Последнее обновление». Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие обновлённой Политики.

10. Поставщик услуг